学制:3年
培养目标：本专业旨在培养适应现代高铁行业发展需求，具备扎实的高铁客运服务理论基础、较强的实践操作能力和卓越职业素养的高素质技能型人才。学生将系统掌握高铁客运服务流程、旅客服务技巧、安全管理规范等核心技能，熟悉高铁运营与管理规律，能够胜任高铁乘务、站务管理、票务服务、客户关系维护等工作，并具备良好的应急处理能力、服务意识及团队协作精神
主要课程：高铁概论、铁路运输法规、客运服务礼仪、安检实务，服务心理学、应急救护训练、形体训练，职业形象塑造、高铁乘务英语、铁路客运组织、高铁站务管理、中国旅游地理，旅游企业财务管理等。
主要专业实践：校内通过模拟高铁车厢实训室、票务管理系统实训中心、安检模拟实验室、形体训练室等设施，开展乘务服务流程演练、票务操作、突发事件处理、礼仪规范等实操训练。同时，与上海铁路局苏州站、江苏苏恒教育科技（集团）有限公司、亚航教育发展咨询有限公司、上海亚湾酒店管理有限公司、中国航空运输协会上海教育培训基地、北京广慧金通教育科技有限公司等企业建立深度合作，为学生提供站务实习、乘务跟岗、票务系统操作等校外实践机会，强化岗位适应能力。
开设技能考证：铁路客运员资格证书、急救员证、服务礼仪等级证书、茶艺师证
就业方向：高铁乘务方向：高铁列车乘务员、列车长、随车安全员；
站务管理方向：高铁站务员、安检员、票务主管、客服中心专员；
运营支持方向：高铁调度助理、客运值班员、智能交通系统运维员；
新兴领域：高铁旅游专线服务、跨境高铁协调员、轨道交通企业培训师等。
毕业生就业面广，覆盖全国各大铁路局、高铁运营公司、城市轨道交通集团及相关服务企业，职业发展前景广阔。
